Política de Venda, Cancel·lació i Devolució
- Condicions Generals
El nostre objectiu és oferir una experiència de compra satisfactòria. En fer una comanda, acceptes els nostres termes de venda i et compromets a abonar l’import especificat. Els preus inclouen impostos aplicables.
- Termini de Cancel·lació
Pots cancel·lar la teva comanda dins de les 24 hores posteriors a la compra. Per cancel·lacions, contacta amb nosaltres a info@dexerta.com. Un cop iniciat l’enviament, no s’accepten cancel·lacions.
- Política de Devolució
Tens dret a retornar productes que no compleixin les especificacions. El producte ha d’estar sense ús i en el seu embalatge original.
- Procés de Devolució
Per gestionar una devolució, envia’ns un correu a info@dexerta.com amb el teu número de comanda i el motiu. No retornis el producte al fabricant; segueix les instruccions del nostre equip.
- Reemborsaments
Un cop rebuda la devolució, t’informarem de l’estat de la teva sol·licitud. Si és aprovada, el reemborsament es processarà en el mètode de pagament original en un termini de 7-14 dies hàbils.
- Canvis de Producte
Reemplaçarem productes defectuosos o danyats. Per sol·licitar un canvi, contacta amb nosaltres a info@dexerta.com.
- Despeses d’Enviament per Devolucions
El client assumeix el cost d’enviament per devolucions, excepte en casos de productes defectuosos. Les despeses d’enviament originals no són reemborsables.
Necessites ajuda?
Per consultes sobre reemborsaments, devolucions o intercanvis, contacta’ns a info@dexerta.com.
